blog - La finestra toscana

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Consulenza porte e finestre Castelfiorentino

Come evitare problemi senza essere un esperto.

 

Chi desidera cambiare finestre e porte di casa lo fa perché ha un problema da risolvere come  invecchiamento del materiale,infiltrazioni, condensa e muffa, bolletta energetica sempre  più alta.

È lecito aspettarsi che la finestra assolva alle funzioni per è stata costruita, risolva i problemi di acqua, vento e freddo.

 

 

 

 

 

 

 

 

Purtroppo non è così.

Questo è quello che è successo a Maria che adesso si ritrova a dover affrontare una causa civile per aver interrotto i pagamenti al fornitore dal quale ha acquistato le nuove porte e finestre.

 

 

indice:

  1. Il Fatto;
  2. L’errore;
  3. La soluzione;
  4. Il nostro sistema unico;

1 – Il fatto.

Maria ha finito la costruzione della sua cosa sulle colline della Val d’Era, nel fondo di un crinale che si affaccia su uno dei posti più belli e incontaminati della Toscana, proprio di fronte a Volterra.

Il casolare è situato su una collina isolata ed è esposta da nord a sud senza nessun riparo, in estate fa molto caldo e in inverno soffiano fortissimi venti gelidi.

Il problema si manifesta subito quando, in autunno, forti temporali si abbattono su quella parte di Toscana e l’acqua inizia ad entrare dalle porte.

Ad ogni temporale l’acqua entra all’interno  ed essendo la casa incustodita per la maggior parte dell’anno, tutta questa umidità causa il distaccamento dell’intonaco e addirittura del pavimento.

 

Maria telefona al negozio di Perugia  dove ha acquistato le  finestre chiedendo un intervento urgente, d’altronde aveva acquistato un qualcosa che doveva assolvere alle funzioni per cui era stato costruito.

In prima battuta il negozio fa intervenire i suoi tecnici che effettuano piccole regolazioni e sigillature che si rivelano, poi, inutili.

L’acqua continua ad entrare e Maria continua a chiamare senza ottenere risposte valide e interventi risolutivi: sono di Perugia e venire nella sperduta campagna Toscana non è uno scherzo.

Il venditore era già cosciente che il problema non sarebbe stato risolto a meno che non fosse stata presa una decisone drastica: la sostituzione con prodotto idoneo.

Ad un certo punto il  venditore si trincera dietro la scusa che la porta non l’aveva fatta lui ma l’aveva acquistata da un’altra azienda.

Morale della favola: Maria interrompe il pagamento dell’ultima tranche a saldo della fornitura e il negoziante le fa causa.

 

Tramite amici in comune a cui avevo fornito delle finestre, Maria mi contatta per essere aiutata a risolvere il problema delle infiltrazioni e supportata quando il CTU incaricato dal tribunale avrebbe fatto il sopralluogo per fare le proprie valutazioni.

Questo deve ancora avvenire ma non sarà facile per Maria riuscire a vincere la causa, pur essendo il suo unico scopo quello di acquistare nuove porte e finestre che la proteggessero da acqua, vento e freddo.

2 – L’errore.

Non ne faccio una colpa a Maria, assolutamente; è normale che una persona non del settore pensi di avere il meglio con il semplice acquisto di finestre di una certa marca famosa

Quando Maria è entrata nello show room a Perugia, sicuramente si sarà fatta prendere dall’emozione guardando una serie di finestre ben esposte e accattivanti pensando che, acquistando la più bella e costosa, avrebbe risolto tutti i suoi problemi.

 

Purtroppo, quando  è che ti accorgi di aver sbagliato?

 

Sempre quando si manifestano i primi problemi e non sei più in tempo a risolverli a meno che non intenda ricominciare dall’inizio con un dispendio di soldi e con una rabbia che ti tormenterà per anni.

Rivolgerti al venditore a cui avevi dato fiducia e sentirti dire che la porta non l’ha costruita lui e non è sua la colpa, è veramente una situazione che ti fa maledire quel giorno in cui  hai deciso di iniziare i lavori.

 

3  – La soluzione.

Mi dispiace ma non esiste una soluzione, ormai tutto ciò è accaduto, ti devi mettere l’anima in pace, ripartire con un approccio diverso e spendere ancora soldi.

La soluzione c’è ma è a monte, prima della scelta della finestra con relativo preventivo pieno di sigle incomprensibili,  ti occorre una vera e propria consulenza, un tecnico che sappia ascoltarti, capire quali sono le tue esigenze e necessità.

Non sono nato venditore ma costruttore e posatore di finestre dal 1986 e la mia priorità non è vendere ma comprendere le vere esigenze del cliente e proprio per questo ho studiato una serie di domande mirate ad evidenziare problematiche e soluzioni.

Faccio un esempio prendendo spunto dal caso di Maria.

Il casolare si trova in una posizione molto esposta alle intemperie senza alcuna protezione, inoltre il comune aveva imposto di non installare delle protezioni solari.

Nella check list c’è una sezione dedicata alla posizione geografica della casa, alla presenza o meno di protezioni solari e l’esigenza o meno di  tenuta all’acqua della porta d’ingresso.

È evidente che la porta blindata  che vediamo nella foto non ha nessuna protezione a garanzia  della tenuta.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Perché ti racconto tutto questo?

 

Perché non sono un venditore che vuole concludere quante più vendite possibili. Sono nato posatore e quello a cui veramente tengo è capire quali sono le esigenze del cliente, accompagnarlo dalla scelta delle sue nuove finestre fino alla fine dei lavori in modo che le sue aspettative vengano pienamente raggiunte.

Tutto parte dalla mia consulenza effettuata tramite un appuntamento programmato in cui posso dedicarti tutto il tempo necessario per capire, attraverso una serie di domande, quali sono le tue esigenze e al termine proporti la mia soluzione.

In che modo posso garantirti un lavoro che ti soddisfi al 100%?

Grazie ad un sistema azienda fondato su 4 pilastri fondamentali:

  • Piano dei lavori
  • Progettazione
  • Triplice garanzia
  • Manutenzione in abbonamento

Se vuoi sostituire le tue finestre, hai bisogno di un lavoro su misura, che non lascia al caso nessun dettaglio, e vuoi sapere di più sul nostro sistema FINESTRA TOSCANA compila il form e sarai ricontattato entro 24h.

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Mi chiamo Stefano Taddei e mi occupo di porte e finestre da 32 anni.

Ho fondato la Alfer nel 1986 iniziando a costruire ed installare finestre con le mie mani, cosa che ancora oggi posso fare. Per molti anni ho vissuto più in cantiere che a casa ed ho accumulato un’esperienza sul campo invidiabile.

Posso vantarmi di avere all’attivo oltre 6800 clienti e ad oggi credo di aver posato più di 35.000 finestre.

Negli ultimi anni mi sono dedicato molto alla vendita e allo studio dei nuovi sistemi di progettazione della posa in opera frequentando corsi formativi in maniera costante per tutto il periodo dell’anno. Ho frequentato corsi presso l’agenzia Casa Clima, workshop su vetrate isolanti e prodotti innovativi, sicurezza sul lavoro, muffa e condensa ed inoltre sono studente di Sistema Finestra da due anni.

In programma per il 2019 è partecipare al corso di posa in opera del cappotto per poter migliorare la progettazione delle finestre in questa tipologia di costruzioni.

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Proprio per essere più vicino ai miei clienti ed aiutarli nella difficile scelta di finestre e portoncini, ho scritto diverse guide:

Alfer Srl

COSA DICONO DI NOI I NOSTRI CLIENTI?

Puoi non credere a niente di quanto ci siamo detti o di quanto ti ho scritto, ma non puoi non fidarti di quello che dicono di noi i nostri clienti soddisfatti.

Ottima azienda, personale qualificato e disponibile. Lavoro eccellente, eseguito velocemente. Grazie Alfer
Serena
Castelfiorentino (FI)
“Personale disponibile, altamente qualificato. 

Ci hanno aiutato a realizzare una bellissima veranda panoramica, con infissi particolari. 

Ottimo lavoro, siamo davvero soddisfatti!”
Tenuta il Quadrifoglio
Gambassi Terme (FI)
“Dovendo ristrutturare una casa, avevamo necessità di acquistare tutti i serramenti esterni ed interni ci siamo rivolti a vari fornitori e poi dopo vari contatti, abbiamo scelto di far fare la fornitura alla ditta Alfer, con la quale avevamo avuto in passato altre forniture con esperienze positive

La ditta Alfer ci ha fornito. Tutte le porte interne, sia normali che a scrigno, le vetrate per sala e camere, le finestre in PVC con relativo avvolgibile (Monoblocco)

Sezionale per il garage, serranda e porta pedonale per un annesso, tenda da sole, pergola Gennius, struttura in alluminio per ospitare la centrale termica

Successivamente abbiamo commissionato sempre alla Alfer, la fornitura delle ringhiere per i terrazzi e della cancellata di recinzione con cancello pedonale carrabile.

Il lavoro è stato complesso, l´operato della ditta Alfer ottimo

Le visite in cantiere del responsabile dell´azienda sono state numerose. La collaborazione con le altre aziende coinvolte è stata ottima  i collaboratori della ditta Alfer che hanno montato il tutto hanno lavorato con la massima precisione e professionalità

PERTANTO SI RITIENE LA DITTA ALFER MERITEVOLE DELLA MASSIMA FIDUCIA.
Enzo
Empoli (FI)
"Sono soddisfatto della vostra professionalità sul lavoro, un´impresa che sta vicina al cliente, che lo consiglia e che lo segue anche dopo il lavoro eseguito, come faccio anche io e come dovrebbe essere fatto da chiunque, ma purtroppo, non è usanza comune. Questo dà modo in tempi difficili di lavorare pur avendo guadagni molto bassi rispetto ad altre imprese che hanno pensato solo al guadagno iniziale senza pensare a futuri lavori. Complimenti continuate così"
Riccardo
Colle Val d’Elsa (SI)
“Professionalità. Molta disponibilità e collaborazione nel prendere scelte relativamente ai lavori di ristrutturazione che abbiamo affrontato. Oltre all´esecuzione dei lavori rimane anche il rapporto che si è creato in questi mesi a fronte della cordialità e della simpatia manifestata da titolare e dipendenti. Grazie.”
Materassi
Tavarnuzze (FI)
“Professionalità e serietà contraddistinguono le aziende leader in ogni settore. Se aggiungiamo la realizzazione di prodotti top raggiungiamo l´eccellenza assoluta. Complimenti”
Daniele
Orentano (PI)

DOVE PUOI VEDERE TUTTE LE RECENSIONI?

Sul nostro sito, nella sezione “Dicono di Noi”

Sulla nostra pagina Facebook @leportedialfer

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